Аудиокниги слушать онлайн и скачать на 5knig.club » Бизнес » Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин

Закладки Аудиокнига Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин
Рейтинг:
Жанр:
Автор:
Исполнитель:
Время:
05:30:06
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!

Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Полная версия данной книги убрана по просьбе правообладателя!

Вы можете скачать её с сайта партнёра нажав на кнопку КУПИТЬ.

Также прослушать аудиофрагмент на нашем сайте.